La oss snakke om hvorfor dine gjester er dine beste talsmenn.
Som eventorganisator har du mange, mange hatter på. Ikke bare må du sette alt sammen, men du må også sørge for at folk deltar.
Det betyr at du må bruke mye (hvis ikke mest) av innsatsen på markedsføring, PPC-annonser, sosiale medier, blogginnlegg, e-postkampanjer, flygeblad og så videre.
Det blir utmattende.
Så mye at vi ofte glemmer den eldste markedsføringsteknikken i verden: jungeltelegrafen.
Denne artikkelen vil fokusere på hvordan du aktiverer folk rundt deg for å gjøre dem om til dine beste talsmenn.
Les videre for å finne ut hvorfor:
- Venner er mer innflytelsesrike enn «faktiske» influencere
- Det er en god ide å begrense målgruppen din
- Eksklusive arrangementer får folk til å snakke
- Minneverdige arrangementer er viktige
- Shares på sociale medier fortsatt teller
- Det er essensielt å følge opp etter et arrangement
- Det bør være enkelt å vurdere deg
- Lojalitetsprogrammer er gyldne
Disse tipsene hjelper deg å forstå hvorfor dine gjester er dine beste talsmenn (og hvordan du aktiverer dem).
1. Venner er bedre enn influencere
Stigningen av influencer-basert markedsføring på sosiale medier har definitivt vist oss at folk kjøper fra folk — ikke fra selskaper.
De samme selskapene har selvsagt klart å utnytte det faktum ved å betale influencere å markedsføre på deres vegne.
Det kan gjøre influencere på sosiale medier noe litt mer enn munnstykker for store bedrifter.
Du vet hvem som ikke vil prioritere bedriftens penger over ditt velvære? Dine venner, din familie, din partner og din nabo.
Faktisk har forskning vist at folk i vårt nære nettverk er opptil fem ganger mer innflytelsesrike enn influencere på sosiale medier.
Det handler til syvende og sist om tillit.
Ingenting er bedre enn anbefaling av dine nære venner eller familie. De er folk som du kan gå tilbake til og rope på hvis de viste seg for å være feil.
Hva å gjøre nå: Be vennene dine om å tenke på to personer som de tror ville være interessert i arrangementet ditt. Så se om de kan slippe det inn i deres neste samtale.
2. Hold målgruppen smal
Dette virker som et merkelig råd. Du vil sikkert tiltrekke så mange forskjellige mennesker som mulig?
Ikke nødvendigvis.
Grunnen til at små bedrifter og arrangementer fortsetter å ha suksess er at de retter seg mot en nisje.
Med mindre du er en kjempestor bedrift, er det lite sannsynlig at du har markedsføringsbudsjettet for å invitere hele verden uansett.
Fordelen ved å målrette seg mot et smalt publikum er at de har større sannsynlighet for å ha noe til felles.
Og dette fører til talsmenn for din merkevare.
Hva å gjøre nå: Opprett en kjøperpersona. Skriv ned hvem de er, hva de liker, hvor gammel de er, hvor de jobber, osv. Bruk det som en veiledning for å fokusere markedsføringsarbeidet ditt.
3. Bli vert for et eksklusivt arrangement
Litt eksklusivitet går langt vei. Det gjør folk føle seg som mer enn bare et annet nummer på listen over deltakere.
Eksklusive arrangementer får folk til å snakke, som deretter får navnet ditt nevnt. Det er som å være et medlem av en spesiell klubb.
Det er en effektiv strategi på grunn av eksklusivitetens oppfattede sosiale status. Eksklusive arrangementer er hvor du kan få øye på en milliardær eller en kjendis.
Hva å gjøre nå: Bestemme hva som vil gjøre arrangementet ditt eksklusivt. Er det et begrenset antall billetter? Må de registrere seg innen en bestemt tidsramme? Må folk kjenne noen som kjenner noen?
4. Opprette et minneverdig arrangement
Det burde gå uten å si, men beviset er i pudding. En flott begivenhet er det første skrittet mot å gjøre dine gjester om til dine talsmenn.
Hvis det er et arrangement eller et sted du går ofte til, tenk på hvorfor du fortsetter å gå dit.
Hva gjør deg til en lojal kunde? Er det underholdningen? Er det omgivelsene/atmosfære? Eller er det fordi du har utviklet et personlig forhold til de ansatte?
Det er vanligvis en x-faktor (ikke TV-showet) som gjør at du kommer tilbake til dette stedet, heller enn å finne en annen nedover gaten.
Hva å gjøre nå: Finn en måte å få folk til å tenke igjen på arrangementet ditt. Det kan være et gruppebilde der alle er tagget på sosiale medier, for eksempel.
5. Gjør arrangementet ditt delbart på sosiale medier.
Du har gått den ekstra mile for å sikre at gjestene føler seg spesielle og elsker arrangementet. Nå sørg for at de forteller sitt lukkede nettverk om det også.
Innlegg på sosiale medier (som Facebook, Twitter, Snapchat, eller Instagram) er ofte en ting av øyeblikket.
Når folk ser et imponerende måltid eller et sted, tar de umiddelbart et bilde av det og deler det på nettet.
Sørg for at dine kontoer på sosiale medier lett kan tagges. Det er uvurderlig å bli med i innleggene deres fordi da får andre vite hvor å finne deg.
Hva å gjøre nå: Sett dine kontoer på sosiale medier og hashtags overalt. Ditt visittkort, din t-skjorte, ditt bakgrunnbilde… du skjønner poenget. Gjør det umulig å gå glipp av.
6. Ikke la arrangementet bli glemt
Det ere n god praksis å følge opp etter et vellykket arrangement. Enten det er en e-post eller et sosialt mediepost, må du alltid gi folk beskjed om hvor mye du setter pris på deres deltakelse.
Det koster ikke noe og kan sikre at du holder deg på topp i sinnet for en liten stund. Lang nok til at de skal huske deg og fortelle sine venner om deg.
Det er enda bedre hvis du følger opp med en rabatt for deres neste besøk eller en invitasjon til en eksklusiv begivenhet.
Hvis du har partnerskap med andre eventorganisatorer, er det nå en god tid å anbefale dem også – de kan komme tilbake til favør.
Hva å gjøre nå: Lag en oppfølgingsmelding for dine gjester. Når arrangementet er slutt, sørg for at du inkluderer en bestemt henvisning til noe som skjedde. Deretter send det med et insentiv til å komme igjen.
7. Gjør det enkelt å vurdere arrangementet ditt
Når du bruker apper som Instagram, får du ofte en popup som ber deg om å gi en anmeldelse.
Du presenteres umiddelbart med fem stjerner, og det tar deg bare to sekunder å vurdere dem. Du trenger ikke å åpne en egen app, vente på at den skal lastes, og deretter søke gjennom flere menyer.
Det er hvor enkelt det bør være å vurdere hendelsen din. Jo flere ringer dine gjester må hoppe gjennom, desto mindre sannsynlig er de faktisk å gjøre det.
En annen måte å øke sannsynligheten for gode anmeldelser på er å tilby et insentiv (en kupong, for eksempel). Bare husk: Hvis du ikke spør, så får du ikke det.
Hva å gjøre nå: Be deltakerne dine om å vurdere arrangementet ditt. Ikke be for mye. Det kan være så enkelt som å gi deg fem stjerner på Facebook.
8. Bruk et lojalitetsprogram
En god måte å få folk til å komme tilbake er å bruke et lojalitetsprogram.
Du har sikkert kjøpt en latte på en kaffebar og mottok et kort med et stempel på det.
Den tiende kaffen får du gratis.
Hvor er du mer sannsynlig å kjøpe din neste kaffe? På denne kaffebaren. Du får din gratis kopp enda raskere hvis du tar med en venn eller to og får dem en kaffe også.
Dette er et perfekt eksempel på hvordan lojalitetsprogrammer kan aktivere kundene dine som talsmenn.
Hva å gjøre nå: Tilby dine gjester spesifikke insentiver til å komme igjen og ta med en venn. En gratis drink neste gang de kommer, eller en 2-for-1 billett til neste live show.
For å konkludere…
Talsmenn er den beste typen markedsføring du kan få.
Ikke bare vil de komme tilbake som kundene selv, men de vil også ta med sine venner på handlingen.
De vil være mer enn glade for å spre ordet om deg fordi det reflekterer godt på dem også.
Husk å:
- Målrette en nisjemålgruppe
- Gjøre det eksklusivt
- Organisere det beste arrangementet du kan
- Gjøre det delbart på sosiale medier
- Følge opp etter arrangementet
- Gjøre det enkelt å vurdere
- Belønne lojale kunder
Lykke til på ditt neste arrangement. Gjør dine gjester så glade for det som du er!