by Markedsundersøkelser er en viktig del av den profesjonelle eventarrangørens verktøysett. Det er mange måter å gjøre det på, inkludert å sende ut et spørreskjema og å holde et fokusgruppeevent.
Vi har allerede dekket alt relatert til spørreundersøkelser for events. Nå er det på tide å skissere ut hvordan du gjennomfører en fokusgruppe slik at du kan få mer verdifull innsikt.
Les videre for å oppdage…
- Poenget med fokusgrupper
- Hvordan du planlegger en fokusgruppe
- Hvilke spørsmål du bør stille
- Hvordan du rekrutterer deltagere
- Hvordan du modererer diskusjonen
- Hva du kan gjøre med resultatene
Billetto er en billettplattform som hjelper deg med å styre, promotere og holde eventer. Opprett en event-side og selg billetter på 5 minutter.
OPPRETT EVENT >>
Hvorfor holde en fokusgruppe?
Spørreundersøkelser for tilbakemeldinger fra events, som vi har dedikert egne artikler til tidligere, forteller deg hva deltagerne føler og hvordan de opplevde eventet.
Fokusgrupper derimot, vil gå i dybden å prøve å lirke ut hvorfor de fremmøtte føler det de gjør.
Med andre ord, spørreundersøkelser for tilbakemeldinger vil gi deg en bred oversikt over hva som gikk riktig og galt med eventet ditt. Mens en fokusgruppe vil hjelpe deg å forstå de små detaljene.
Fokusgrupper – og spørreundersøkelser, for den saks skyld – er ikke bare nyttige for evaluering etter eventet er over. De kan også være nyttige som en del av markedsundersøkelsen før et event.
Hvordan man planlegger en fokusgruppe
Planlegging er alt, men det visste du allerede på grunn av din erfaring med organisering av events. Det samme gjelder for å arrangere en fokusgruppediskusjon, så la oss snakke om hvordan det kan gjøres.
1. Definer målene dine
Du trenger et klart mål før du rekrutterer deltagere til fokusgruppen din. Hvilke spørsmål er det du vil ha svar på? Hvilke opplysninger vil gjøre planleggingen av fremtidige events enklere?
Her er noen spørsmål du kan få svar på ved å bruke fokusgrupper:
- Vil ideen din appellere til målgruppen din?
- Hvordan kan du best mulig markedsføre eventet ditt til dem?
- Hva er noen måter du kan forbedre eventene dine på?
Et klart mål vil gjøre det lettere for deg å planlegge fokusgruppen. Det vil også forsikre at du får mest mulig ut av både tiden din og innsatsen du legger ned.
2. Definer målgruppen din
Enten du definerer målene dine eller målgruppen din først, er litt som en høna-eller-egget-situasjon. Det kommer an på hva du prioriterer.
Hvis du har et klart mål for eventet ditt og ikke bryr deg om hvem det appellerer til, bør du starte med målet for fokusgruppen.
Hvis formålet med eventet ditt er å nå et bestemt publikum, bør du imidlertid definere hvem det er først. Da kan du fokusere på konseptet for eventet senere.
Uansett rekkefølgen du gjør det i, må du definere målgruppen din. Jo smalere du går (f.eks. «20–30 år gamle kvinner i tech-bransjen som er interessert i fisk»), jo mer spesifikke svar får du.
Tips: Les guiden vår om hvordan du finner din målgruppe, slik at du kan treffe de rette menneskene.
3. Finn et lokale
Fokusgrupper har en tendens til å være små. Dette betyr at du praktisk talt har uendelige alternativer når det gjelder valg av lokalet.
Sørg for at det er et avslappet miljø og at det er minimalt med støy. Sjekk også om det er gode kollektivforbindelser og parkeringsmuligheter.
Tips: Les guiden vår om hvordan du finner et lokale, slik at du ikke ender opp på feil sted.
4. Formuler spørsmålene
Nå som du kjenner målgruppen din og formålet med eventet, vil du ha en generell idé om hva du vil spørre deltagerne.
Prøv å unngå spørsmål som kan besvares med bare et enkelt «ja» eller «nei» svar. Spar de til spørreundersøkelsene. Bruk heller åpne spørsmål som lar deltakerne utdype svarene sine.
Her er noen eksempler på spørsmål du kan bruke:
- Hva gjør et event minneverdig for deg?
- Hvor hører du om, eller finner ut om, kommende events?
- Hvordan får ulike eventaktivitet deg til å føle deg?
Tips: Bruk denne guiden for hvordan du designer fokusgruppeintervjuer til å hjelpe deg med spørsmålene.
5. Rekrutter deltagere
Det er på tide å rekruttere noen deltagere… men hvor mange? Det avhenger av hvor lenge du vil at fokusgruppen skal vare, og hvor mange spørsmål du vil ha besvart.
Hvis vi for eksempel sier du bare har en time, og du ønsker å stille ti spørsmål, bør du holde deg til 5–6 deltakere. På den måten får alle en sjanse til å svare.
Det er god praksis å tilby et slags insentiv til gjengjeld for deltagernes tid. Et alternativ er en gavekort for populære butikker eller restauranter.
Tips: Du kan bruke et selskap som TestingTime til å hjelpe deg med å rekruttere de rette deltagerne til ditt fokusgruppeevent.
Slik holder du en fokusgruppe
Det bør være en moderator til stede for å legge til rette for diskusjonen i fokusgruppen. Siden du er den som leter etter svar, vil den personen sannsynligvis være deg.
Det er også en god idé å ha en assistent til stede for å ta notater og potensielt ta opp fokusgruppediskusjonen for senere gjennomgang.
Start økten med å takke alle for at de kom. Videre bør du forklare kort om formålet med eventet du organiserer og hvordan informasjonen vil brukes.
Her er noen viktige ting å huske på når du modererer fokusgruppen:
- Repeter kjernen av lange eller tvetydige kommentarer fra deltagerne tilbake til dem, for å forsikre deg om at du har forstått dem riktig.
- Hold deg til rollen din som moderator: Unngå å bli en deltager i selve diskusjonen.
- Sørg for at du ikke stiller ledende spørsmål eller påvirker folks svar med tonen din eller kroppsspråket ditt.
- Sett (og sørg for å håndheve) noen regler for diskusjonen for å unngå at folk avbryter hverandre.
Når økten er over, takk alle igjen for at de kom. Husk å gi dem de lovede insentivene.
Tips: Les disse tipsene for å moderere en fokusgruppediskusjon og for å transkribere den til senere bruk.
Slik analyserer du tilbakemeldinger og resultater
Transkriber innspillingen av fokusgruppediskusjonen. Fjern all overflødig småprat slik at du bare fokuserer på de viktige punktene.
Lag et regneark med spørsmålene du har stilt. Fyll inn hver enkelt deltagers svar for å ende opp med en tydelig oversikt.
Kategoriser svarene for hvert spørsmål slik at det er lettere for deg å forstå de mest populære svarene. For eksempel kan du ende opp med følgende kategorier for spørsmålet “Hvordan hører du om kommende events?” :
- A: Sosiale medier
- B: Nyhetsbrev på e-post
- C: Flygeblader og brosjyrer
Når du har transkribert, kodet og kategorisert alle svarene, er det på tide å skrive en rapport. Ta med alle de viktigste funnene og eventuelle konklusjoner du kan trekke fra dem.
Tips: Her er en godt blikk på hvordan du analyserer resultater fra fokusgrupper.
Billetto er en billettplattform som hjelper deg med å styre, promotere og holde eventer. Opprett en event-side og selg billetter på 5 minutter.
OPPRETT EVENT >>
Hold fokus
Et fokusgruppeevent er en fin måte for deg å virkelig bli kjent med målgruppen din. Det vil gi deg innsikt som du ikke kunne fått fra en enkel spørreundersøkelse.
Når det er sagt, har fokusgrupper en liten utvalgsstørrelse. Det betyr at du mest sannsynlig må kjøre mer enn en økt for å sikre at du får all den relevante informasjonen.
Har du førstehåndserfaring med å holde fokusgrupper for events? Del erfaringene dine med oss i kommentarfeltet nedenfor!
Legg igjen en kommentar