Oppfølging etter et musikkevent: hvordan og hvorfor

Det er utrolig enkelt å tegne en linje under et musikkevent, det samme sekundet det er ovet. Når noen har betalt for å komme inn i lokalet og konserten har gått helt etter planen, er det fristende å tro at du er ferdig.

Ikke vær en av eventarrangørene som faller inn i denne fellen.

Det er verdifult å ha litt oppfølging etter musikkeventet ditt. Du kan bruke det som en mulighet til å få faste kunder og planlegge forbedringer for neste gang.

Vi undersøker dette nærmere i dette innlegget, det siste i serien vår om planlegging, markedsføring og være vert for et musikkevent.

1. Oppmuntre deltagerne til å gi tilbakemelding

De beste selskapene bryr seg om hva kundene føler om produktet eller tjenesten de tilbyr. Eventarrangører er ikke et unntak. Det er mange grunner til å bry seg om tilbakemeldinger fra kundene dine.

I tilfelle av en musikkevent er kundene dine deltagere. Ikke overse å spørre de om hva de synes. Tilbakemeldinger er en nøkkelkomponent når du evaluerer eventet og for å få ideer for forbedringer til neste gang.

Det finnes måter du kan insentivere til tilbakemelding, slik at det er større sannsynlighet for at folk responderer. Hvorfor ikke tilby en rabatt på neste konsert eller sjansen til å vinne en premie for å fylle ut et spørreskjema?

Tips: Her er noen flere ideer om hvordan du kan få tilbakemeldinger fra deltagerne.

Hva bør du spørre om?

Pass på å stille spørsmål som er nyttige og spesifikke for ditt event. Hvis du bare spør folk om de hadde det bra, vil det være vanskelig å finne de bakenforliggende årsakene til hvorfor.

I stedet, prøv å være spesifikk. Noen av spørsmålene du kan stille inkluderer:

• «Hvordan ville du rangere lydkvaliteten ut av 10?»
• «Hvor lenge måtte du stå i kø?»
• «Var konserten for lang, passende, eller for kort?»
• «Hvilken artist likte du best og hvorfor?»
• «Følte du at lokalet var imøtekommende for eventuelle behov du hadde?»

Ta et dypt dykk ned i de viktigste detaljene. Alt du brukte tid på i planleggingsfasen, kan knyttes til dine spørsmål her.

Hvis din største bekymring er kvaliteten på selve konserten, be om konstruktive tilbakemeldinger spesielt knyttet til den musikalske opplevelsen.

Tips: Hvis du sliter med ideer om spørsmål du vil stille, start med en generell liste over spørsmål etter hendelsen.

2. Bygg faglige relasjoner

En annen viktig del av oppfølging etter musikkevents er debriefingen. Dette inkluderer vanligvis å snakke med artister eller personalet fra lokalet.

Bygg relasjoner med band og artister

Noen eventarrangører behandler band som de er merket med «engangsbruk» – som om det ikke er sannsynlig at de vil jobbe med dem igjen. Men mange band spiller flere ganger i samme lokale eller i samme by. Faktisk har det vært argumentert for at det å opptre to ganger i samme by på en uke kan være en god ting.

Hvis du har klart å skape en suksess med et band eller en artist, omfavn det!

Ved å følge opp øker du sjansene for å jobbe sammen igjen, noe som kan være fruktbart for alle som er involvert. «Elsk/hat-forholdet» mellom eventpromotører og artister kan være en lang og ugrei vei. Artister trenger promotører de kan stole på, og omvendt. En oppfølgningsprat kan gå en lang vei.

Bygg relasjoner med lokaler

Å opprettholde et godt forhold til lokalet er viktig, spesielt hvis du planlegger å bruke dem igjen. Arbeid med dem for å se om noe kunne vært gjort bedre fra din side. Lokalet er din allierte, å jobbe med dem kan bidra til å sikre en bedre opplevelse neste gang.

3. Behold kundene dine

Det kan være litt negativitet mot folk som behandler musikkevents for mye som en bedrift. Bransjen trenger imidlertid gode forretningsfolk. «Kundebevaring» er et buzz-ord du kan forvente å høre i styrerom, ikke back scenen, men det er like relevant.

Å finne nye deltagere til dine konserter kan være vanskelig. Derfor er det ingen unnskyldning for ikke å gjøre ditt beste for å beholde de du har. Faktisk kan det koste fem ganger så mye å få nye kunder i forhold til å beholde dine eksisterende!

Oppfølging for deltagere

Oppfølging etter at en musikkevent kan gjøres effektivt gjennom:

• Konsert eventsider (som de på Billetto)
• Event sider på Facebook eller andre sosiale nettverk
• E-postlisten din

Faktisk er det å bygge en e-postliste fortsatt effektivt i 2019, og muliggjør enkel kommunikasjon.

Ved å sende en oppfølgings e-post til kundene dine, kan du gi dem beskjed om fremtidige konserter eller events du organiserer. Hvorfor ikke insentivere de til å komme tilbake til dine events med rabatter eller andre tilbud?

Hvis du tror at eventarrangører ikke kan ha denne typen makt, tenk om igjen. Mange musikkfestivaler går tomme for billetter før de annonserer headlinerne sine. Folk utvikler en tillit til og i merkevaren. Selv lokale arrangører i liten skala kan omfavne dette.

Tips: Her er en praktisk guide til hvordan du samler flere e-postadresser på ditt show.

4. Bruk oppfølging for å skape engasjement

Det er på tide å ta av musikkhatten din og sette på forretningshatten din igjen.

Folk som går på et show og liker det, vil ønske å snakke om det på sosiale medier eller dele sin erfaring med venner. Din jobb er å oppmuntre og forenkle denne prosessen, for å bygge opp engasjement og buss for de kommende konsertene dine.

Det er faktisk et vitnesbyrd for musikkeventet du har arrangert: hvis folk ser at deres kompis har det fantastisk på sosiale medier, vil de sørge for at de ikke går glipp av neste gang!

Ideer for å skape buzz

Metoder for å skape buzz etter et event kan inkludere:

• Tilby en premie for det beste bildet av eventet
• Last opp et publikumsbilde og be folk om å tagge seg selv eller vennene sine
• Del videoopptak og oppmuntre deltagerne til å dele det på nettet
• Tilby en giveaway med noe som ble brukt på eventet, slik som signerte settlister eller trommestikker

Tips: Ta en titt på denne guiden om hvordan du får event-gåere til å dele bilder på sosiale medier.

Neste skritt

Omfavn verdien av en oppfølging. Husk at du spiller det lange spillet og at relasjoner er avgjørende hvis du vil være en suksess i en bransje som baserer seg på personer.

Å følge opp etter et musikkevent vil hjelpe deg med å bygge merkevaren din, få tillit og promotere neste konsert i prosessen. Lykke til!