FAQ

 

Ofte stilte spørsmål – Arrangører

Hvordan oppretter jeg et event? 
1. Trykk "Opprett Event" i menyen ovenfor og fyll ut relevante data i hvert trinn. 
2. Deretter kan du enten lagre eventsiden, eller klikk på "Publiser nå” hvis du vil at ditt event og dine billetter skal online umiddelbart. 
3. Etter å ha trykket "lagre" eller "Publiser nå" må du enten logge inn eller opprette en bruker. Arrangementet vil da bli knyttet til din bruker, og du kan senere logge inn og redigere ditt arrangement, se gjestelisten, holde oversikt over billettsalg mm. 
  
Er Billetto gratis å bruke? 
Billetto er alltid gratis for arrangøren. Det koster ikke penger å opprette et arrangement og selge billetter. 
Hvis det er gratis å delta på arrangement, koster det ingenting for gjesten til å melde seg på via Billetto. Hvis du selger billetter som koster penger, krever Billetto en liten avgift per billett som selges. Se ”Priser” for mer info. Som arrangør, kan du velge om billettgebyret må være inkludert i billettprisen eller om det skal legges til i prisen til billettkjøper.

 

Hvordan kan jeg se gjestelisten? 
Du kan løpende følge med på hvem som har kjøpt billett til ditt arrangement ved å logg på med din bruker og gå til "Mine Events" og klikke på ”Event oversikt”. Her kan du holde orden på hvor mange billetter er solgt, hvor mye du har omsatt for, og nederst kan du laste ned gjestelisten i både PDF og CSV / Excel-format. PDF gjestelisten erutskriftsvennlig og ideell til bruk i døren for å krysse av når gjestene ankommer. CSV / Excel-filen er mer detaljert og inneholder mer informasjon, som for eksempel e-posten til billettkjøperne. CSV / Excel-filen kan også brukes sammen med vår programvare for lesing av strekkoder.
  
Kan jeg løpende følge med på hvem, hvor mange som har kjøpt billett/registret seg og hvor mye jeg har omsatt for?

Ja, under "Mine Events", trykker du bare på "Event oversikt" ved siden av ditt arrangement for å få den ønskede informasjonen.

  
Kan jeg se mine gjester e-post? 
Ja, billettkjøpers e-post vises i din CSV / Excel gjesteliste. Du laster ned gjestelisten ved å logge inn og gå til "Mine Events" og klikker på "Event oversikt" ved siden av ditt arrangement. Nederst kan du laste ned gjestelisten ved å trykke på Excel-ikonet. 

Hvordan oppretter jeg flere typer billetter? 
Når du oppretter eller redigerer et event, kan du under "Opprett billetter" klikke på "Opprett flere billetter." På denne måten kan du tilby flere billettyper, som for eksempel fredagsbillett og lørdagsbillett. Billetto gir deg også muligheten for å opprette donasjoner sammen med billetten din. 
  
Kan jeg tilby eksklusive billetter til mine gjester? 
Ja. Når du oppretter eller redigerer et event, kan du gå til "Opprett billett" og klikke på "Avanserte alternativer" ved siden av billetten du ønsker å lage eksklusive. Nå ruller en ny serie av muligheter ned, inkludert muligheten for å velge om billetten skal være eksklusiv. Hvis du velger at billetten skal være eksklusiv, må deltakerne ha en unik kode for å kjøpe denne billetten. Koden sendes til e-postene til de du velger å invitere via Billetto sitt e-post invitasjonssystem. Systemet generert en unik kode for hver e-post, og hver kode gir kun adgang til å kjøpe det antall billetter du har spesifisert. 

Hvordan åpner og lukker jeg billettsalget etter at eventet er opprettet? 
Du kontrollerer selv når du skal åpne og lukke billettsalg av billetter. Dette gjør du ved å gå til "Mine Events" og trykk "Endre Event". Så du går til "Opprett billett” hvor du finner dine billetter. Under hver billett kan du trykke på "Avanserte alternativer". Nå ruller en ny serie av muligheter ned, deriblant ”Salgsperiode”. Under "Salgsperiode" du kan sette datoen for når billettsalget skal både starte og avslutte. 
  
Hvordan sender jeg ut invitasjoner til eventet mitt? 
Når du har opprettet arrangementet, kan du under "Mine Events trykke på ”Inviter gjester" ved siden av ditt arrangement. Her kan du velge å invitere dine gjester via Facebookeller e-post. Hvis du velger å sende e-post invitasjoner får dine gjester en Billetto invitasjon med en direkte link til eventsiden. Via Facebook, kan du enten velge å "speile" ditt arrangement til Facebook og sende folk en Facebook invitasjon, eller du kan velge å skrive en invitasjon direkte på dine venners Facebook vegg. Vær oppmerksom på at det er begrenset for hvor mange venners vegger du kan skrive på. 
  
Du kan også bruke eksterne invitasjonsalternativer. Når du får din egen eventside med en unik Internett-adresse, kan du enkelt invitere folk til eventet, ved å skrive inn linken i e-poster, på plakater og flyers, eller på Facebook hendelser. Billetto har også en egen søkefunksjon hvor dine gjester kan søke etter eventet om du velger å inkludere eventet ieventkalenderen.
  
Hvordan sletter jeg et allerede opprettet event? 
Du kan ikke slette et event, men du kan velge å avlyse eventet ved å trykke "Avlys event” i ”Mine Events". Bare vær klar over at billettkjøperne og inviterte gjester vil få en e-post om kansellering. Hvis noen gjester har kjøpt billett, vil prisen bli refundert til billettkjøper. 
  
Hva bør jeg gjøre hvis jeg er tvunget til å avbryte hendelsen min? 
Hvis arrangementet blir avlyst, gå til "Mine Events" og trykk "Avlys event" ved siden av ditt arrangement. Hvis du gjør dette vil det bli sendt en e-post til billettkjøperne og pengene vil bli returnert til billettkjøpernes betalingskort. Billett- og kortgebyr vil ikke bli tilbakebetalt som følge av våres handelsbetingelser.

  
Skal mine gjester registrere seg hos Billetto for å kjøpe billett?
Nei. For å kjøpe billetter til et arrangement på Billetto er det ikke nødvendig å registrere seg. Deltakerne må bare oppgi fullt navn og e-post, hvor billett og kvittering vil bli sendt etter at kjøpet er gjennomført.

  
Hvordan mottar mine gjester billettene?
Gjestene dine vil motta billetten til den e-posten de oppgir ved kjøp. Billetten er vedlagt i en PDF-fil i e-posten som dine gjester mottar. Har gjesten kjøpte flere billetter vil alle billettene inkluderes i en og samme PDF-fil, med én billett per side. Det står i kvitteringen og på billetten at gjesten skal skrive ut billetten og medbringe den til ditt event. 
  
Hvilken informasjon er inkluderer på billettene? 
Billetter inkluderer eventnavn, adresse for event, start tid og arrangørens e-post som en service til billettkjøper. I tillegg, inneholder billetten navnet på billettkjøper, OrderID, en unik Billetto ID og strekkode. Kombinasjonen av billettkjøpers navn, OrderID, Billetto ID og en unik strekkode gjør det umulig å forfalske billetter. Som arrangør kan du enkelt krysse av billetter på gjestelisten hvor både navn, OrderID og Billetto ID tydelig fremgår slik at hver billett kun kan brukes én gang. Billettos erfaring er at juks med billetter er nærmest ikke-eksisterende. 
  
Kan jeg skanne billetten med en strekkodeleser? 
Ja. Har du et stort event der mange mennesker passerer gjennom dørene på kort tid kan du ha nytte av å bruke en strekkode skanner til å skanne billetter som alle har en unik strekkode. Billetto har utviklet et lite gratis program hvor du kan importere gjestelisten, og du kan koble til en USB strekkodeskanner til PC/Mac og skanne billetter ved inngangen. Hvis dette er av interesse vennligst kontakt info@billetto.no.  
  
Hvorfor har dere bruk for mitt kontonummer når jeg skal opprette et event?
Vi trenger dine kontoopplysninger til å overføre pengene fra billettsalg til kontoen din. Du fyller inn din bank og kontonummer under ”Min Konto” etter at du er logget inn.
  
Når får jeg billettinntektene overført til kontoen min? 
  
Billettinntektene fra arrangementet overførte to virkedager etter at arrangementet er avsluttet. Det er tre grunner til at vi kun kan overføre pengene etter at eventet er avholdt: 

1) Hvis man velger å avlyse sitt arrangement, skal vi kunne tilbakeføre pengene til billettkjøpers kort. 
  
2) Det kan være en forsinkelse fra når en gjest kjøper billetten sin før vi faktisk mottar pengene. Ved bruk av MasterCard og utenlandske betalingskort kan det være opp til syv virkedager "forsinkelse”. Dette betyr at dersom en person kjøper billetten samme dag som eventet avholdes vil vi motta penger første syv virkedager etter dette. Som en service overfører vi likevel alle pengene til arrangøren, men da to bank dager etter avholdt event, selv om vi ikke har mottatt alle pengene fra kortutsteder.

3) For å unngå at Billettos system misbrukes ved at det opprettes falske events. Ved at du som arrangør må avholde ditt arrangement før du får overført penger, kan vi forhindre misbruk ved at vi får tid til å motta og lese klager fra billettkjøpere i tilfelle uregelmessigheter. 
  

 

Ofte stilte spørsmål - Billettkjøpere 

Jeg har ikke mottatt min billett på e-post. Hvorfor? 
E-posten kan ha havnet i spam-mappen, så prøv å se om den ligger der. Normalt finner 9 av 10 billett kjøpere som kontakter oss mailen i spam-mappen. 
Vi opplever også noen ganger at billettkjøper har stavet e-posten sin feil, hvis så, eller du ikke finner din billett i spam-mappen, vennligst skriv til support@billetto.no. Husk å gi så mye informasjon som mulig slik at vi best kan hjelpe deg. Hvis du har din OrderID så vennligst inkluder denne ellers, oppgi mailen du oppga ved kjøp.

 

Jeg har spørsmål om et bestemt event, hvem skal jeg kontakte? 
Du bør alltid kontakte arrangøren direkte hvis du har spørsmål om arrangementet, starttidspunktet, program, eller lignende. Det er en grønn knapp merket 'Kontakt arrangøren” på eventsiden. Hvis du allerede har bestilt billett fremkommer også arrangørens e-post på din billett. 

Er mine kort- og kontoopplysninger trygg når jeg handler på Billetto.no? 
  
Billetto bruker ePay for å håndtere betaling av billetter. ePay beskytter all finansiell informasjon med bransjeledende sikkerhetssystemer. Dvs. at når du bruker Billetto, deles ikke dine opplysninger på noe tidspunkt, eller under noen omstendigheter.

 

Vil jeg motta en kvittering når jeg har kjøpt billett? 
Ja, så snart betalingen er gjennomført mottar du en kvittering på din e-post sammen med din billett.

  
Hva skjer hvis et event hvor jeg har kjøpt billett til blir avlyst?
Dersom arrangøren avlyser arrangementet gjennom Billetto vil det bli sendt en melding om dette til den e-posten du bestilte billetter til. De pengene du betalte for billetten, vil automatisk bli tilbakeført til det kortet du betalte med. Billett- og kortgebyr refunderes ikke i følge våres handesbetingelser.